O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Center Móveis e Eletros respondeu
16/10/2026 às 16:37
Olá, Maria! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos.
Informamos que um de nossos atendentes já entrou em contato para solicitar os dados necessários e realizar a devida verificação das informações da sua compra e do produto entregue.
Estamos à disposição para acompanhar a situação e buscar a melhor forma de ajudá-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe SAC Center Móveis e Eletros
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Bom
Resposta final da empresa
19/10/2026 às 16:15
Olá, Maria! Tudo bem?
No dia 16/10/2026, às 16h35, um de nossos atendentes entrou em contato para solicitar os dados necessários para a devida verificação do seu caso. No dia 19/10/2026, às 08h32, entramos em contato novamente para informar que estávamos verificando a situação junto ao nosso setor responsável.
Às 08h58, a senhora nos informou que desistiria da solicitação e permaneceria com o produto. No entanto, às 08h59, informamos que já havíamos solicitado a troca do produto.
Como não conseguimos dar continuidade ao contato pelo canal de atendimento, solicitamos à loja que tentasse falar com a senhora para comunicar sobre a solicitação de troca. Inicialmente, a loja também relatou dificuldades para estabelecer contato, mas acabamos de receber a confirmação de que conseguiu falar com a senhora novamente.
Informamos que o processo de troca já está em andamento.
Pedimos desculpas por todos os transtornos e agradecemos pela compreensão. Seguiremos acompanhando a situação para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Center Móveis e Eletros