Recebeu licença Office LTSC em vez do Microsoft 365 Personal anunciado
Não respondida
Campo Grande - MS
21/07/2026 às 17:53
ID: 254491455
Efetuei a compra do produto anunciado em seu site como Microsoft 365 Personal. O motivo principal da escolha por essa licença foi a necessidade específica de utilizar as ferramentas de gestão em nuvem atualizadas, como o Microsoft Planner, To Do, Lists e o armazenamento de 1 TB no OneDrive.Contudo, ao ativar a chave de produto (Product Key) fornecida por vocês, constatei que a licença liberada foi o Office LTSC.
Trata-se de um produto completamente diferente do anunciado:
O Microsoft 365 é uma assinatura com atualizações contínuas, recursos de nuvem e ferramentas de gestão.
O Office LTSC é uma licença corporativa estática, sem acesso ao OneDrive de 1 TB e sem os aplicativos de produtividade e prazos de que necessito para trabalhar.Como o erro partiu da descrição do anúncio ou do lote de chaves enviado, exijo o cumprimento da oferta conforme o Código de Defesa do Consumidor. Solicito o envio imediato da chave correta correspondente ao Microsoft 365 ou, caso não possuam em estoque, o cancelamento da compra com o estorno integral do valor pago.