O que aconteceu
Fiz a compra no dia 16/09 com entrega para dia 17/09 e até hoje 01/10 nao foi entregue, compra realizada no ML e mesmo a entrega sendo full o vendedor se recusou a resolver o problema.
Em contato com a loja que vendeu pelo ML, Center Sports tambem não fizeram nada, disseram que não é com eles, que a entrega é com o ML, mas o problema é que nem se importaram em ajudar, dei opções para resolver e simplesmente disseram que não podiam fazer nada.
Não vou cancelar, quero o pedido !
Essa compra é um presente para minha esposa, um tenis de corrida, com a demora ela fez duas provas que deveria ter sido usando o tênis e não conseguiu.
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4Interações da reclamação
Center Sport respondeu
05/10/2026 às 17:56
Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a frustração, principalmente por se tratar de um presente e de um produto que seria utilizado em provas.
Assim que fomos informados sobre a situação, entramos em contato com o cliente via WhatsApp para prestar os esclarecimentos e orientá-lo sobre o ocorrido. Como o pedido foi realizado pela modalidade Mercado Envios Full, a armazenagem, separação, expedição e entrega são realizadas diretamente pelo Mercado Livre, não sendo possível à Center Sport intervir diretamente na etapa logística.
Mesmo assim, buscando uma solução para o caso, e diante da falta de um retorno efetivo da plataforma, concordamos com o cancelamento da venda realizada pelo Mercado Livre e buscamos uma alternativa para realizar uma nova venda diretamente ao cliente, para que ele pudesse receber o produto.
Gostaríamos de esclarecer também que, até o momento, o pedido permanece em trânsito para o endereço do comprador.
Sentimos muito por todo o transtorno causado e reforçamos que nosso objetivo sempre foi buscar uma solução para que o cliente recebesse o produto da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Center Sport