Quero trocar meu tênis por um número menor e não por reembolso de valor menor

Olá!

Entramos em contato com o cliente pelo WhatsApp assim que identificamos a reclamação para entender o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários.

Explicamos que a troca não seria possível, pois o tamanho solicitado não estava disponível em nosso estoque. Também esclarecemos que o processo de devolução e o respectivo reembolso são realizados pelo Mercado Livre, inclusive a definição dos valores apresentados pela plataforma.

Como o cliente relatou dificuldades para tratar a questão diretamente com o Mercado Livre e tinha dúvidas sobre o valor do reembolso, buscamos uma alternativa para auxiliá-lo e oferecemos a possibilidade de realizar a devolução por postagem reversa dos Correios, com posterior análise do produto e reembolso via Pix.

Posteriormente, o cliente nos informou que conseguiu realizar a devolução diretamente pelo Mercado Livre.

Lamentamos o transtorno ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Equipe Center Sport