Não recebi o estorno da placa devolvida e não obtenho resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Três Passos - RS

06/08/2025 às 17:22

ID: 223918335

Devolvi uma placa porque ela não funcionou. Mas a empresa não fez o estorno e não me responde via whatsapp.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 16:26

Olá, Fernando Carvalho Sperotto,

Pedimos desculpas pela demora em concluir o processo de reembolso e pelo transtorno causado.

Confirmamos que o estorno referente à devolução da placa já foi realizado com sucesso. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

Lamentamos não ter conseguido responder no tempo esperado via WhatsApp estamos revendo nossos fluxos de atendimento para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte.

Atenciosamente,
Thiago Ávila
E-commerce

Consideração final do consumidor

27/10/2025 às 20:59

Resolvido, mas a falta de comunicação pesou para próximas compras.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5