Não recebi o estorno da placa devolvida e não obtenho resposta

Resolvido
Três Passos - RS
06/08/2025 às 17:22
ID: 223918335
Devolvi uma placa porque ela não funcionou. Mas a empresa não fez o estorno e não me responde via whatsapp.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 16:26
Olá, Fernando Carvalho Sperotto,
Pedimos desculpas pela demora em concluir o processo de reembolso e pelo transtorno causado.
Confirmamos que o estorno referente à devolução da placa já foi realizado com sucesso. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.
Lamentamos não ter conseguido responder no tempo esperado via WhatsApp estamos revendo nossos fluxos de atendimento para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Thiago Ávila
E-commerce
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 20:59
Resolvido, mas a falta de comunicação pesou para próximas compras.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5