Serviço pago que não funciona

Question

Contratei o serviço da center tv ha mais de um ano já, o app rodava normalmente, sempre diz o plano de 3 meses. Agora que venceu no começo de maio, contratei de um ano. Porém não funciona, desde o dia que paguei, o serviço trava, cai, pede usuário e senha toda hora. Em contato com a empresa, sempre me pedem p baixar novamente o app, mas não adianta nada. Não respondem, ou sempre respondem a msm coisa com mensagem automática. Paguei mais de 100 reais em um serviço que não funciona. Quero a devolução do valor pago por um serviço que não estão prestando.

Accepted Answer

Olá, Elaine Gnann, sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, mas acreditamos que houve um engano.
Nossa empresa não oferece o serviço mencionado e não tem relação com a empresa 'Center TV' que você fez o contrato de serviço.
Sua reclamação foi registrada no CNPJ incorreto.
Por gentileza, revise o nome da empresa contratada e direcione sua reclamação ao prestador correto.
Agradecemos pela compreensão.

Serviço pago que não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor