Serviço pago que não funciona

Contratei o serviço da center tv ha mais de um ano já, o app rodava normalmente, sempre diz o plano de 3 meses. Agora que venceu no começo de maio, contratei de um ano. Porém não funciona, desde o dia que paguei, o serviço trava, cai, pede usuário e senha toda hora. Em contato com a empresa, sempre me pedem p baixar novamente o app, mas não adianta nada. Não respondem, ou sempre respondem a msm coisa com mensagem automática. Paguei mais de 100 reais em um serviço que não funciona. Quero a devolução do valor pago por um serviço que não estão prestando.