O que aconteceu
Em 18/10/2025 comprei um Fiat Grand Siena 1.6 MPI Essence, ano 2014/2015, placa *****, na loja Auto Certo (HMC Comércio e Prestação de Serviço LTDA), pagando R$ 43.990,00.
Os problemas começaram antes mesmo de eu retirar o carro: a loja informou verbalmente um valor de Tabela FIPE (R$ 41.900,00) diferente do valor real do veículo (R$ 38.900,00), tive que insistir para receberem a chave reserva e uma peça que faltava no capô (pistão de sustentação).
No mesmo dia em que peguei o carro, os defeitos apareceram. Precisei arcar, do meu próprio bolso, com uma sequência de consertos que a loja não resolveu:
Troca de coxim do motor, radiador, tulipa, trizeta do câmbio e tanque de combustível (vazamento);
Troca de rolamento, cubo de roda e coxim (luz da injeção acesa e ruídos);
Troca de catalisador, bomba d'água e válvula termostática (persistência da luz de injeção);
Reposição de itens que faltavam na entrega, como frisos de teto, tapetes e refletores.
No total, já gastei R$ 7.670,81 de reparos e reposições em um carro que comprei há pouco tempo e que deveria estar em condições de uso.
Durante todo esse período tentei resolver diretamente com a loja, troquei mensagens extensas com vários representantes da Auto Certo, e recebi apenas propostas irrisórias, sem solução real. Já registrei reclamação no PROCON-BH (protocolo n *****) e enviei notificação extrajudicial, mas mesmo assim não obtive retorno satisfatório.
Espero que a Auto Certo assuma a responsabilidade pelos vícios do veículo vendido e me ressarça integralmente pelos prejuízos causados.