Loja online se omite na troca de produto diferente do divulgado
Resolvido
Campinas - SP
12/06/2023 às 20:48
ID: 166138743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site um colar cervical que chegou completamente diferente do anúncio. No próprio site da Drogaria São Paulo não existe opção para devolver mercadoria em desacordo com o anúncio (só tem opção de arrependimento. Não foi arrependimento, foi propaganda enganosa). Já fiz, via telefone pós venda, pedido no dia 31/05 para devolver via telefone e reiterei no dia 06/06, que simplesmente foram ignorados pela Drogaria São Paulo. Registrei por escrito no site que não fui atendida, mas lamentavelmente sem retorno. Revoltante ser tratada com tanto descaso. E a ouvidoria da Drogaria São Paulo só aceita denúncia de loja física. O site deles ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] pode, sem a ouvidoria se importar.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 13:12
Claudia, boa tarde!
Tudo bem?
Após contato por telefone em 13/06/*******, foi esclarecido que o item é exatamente o do anuncio. Faremos uma solicitação de reversa, para envio do produto.
Att.
Edna.
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 13:08
A Centercor Hospitalar foi muito atenciosa e me devolveu o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10