Centerpel

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

22/09/2020 às 10:31

ID: 112371951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive na Centerpel da Chácara da Barra e fiz uma compra de diversos itens, entre eles, uma papeleira que a vendedora Camila disse que levaria ao caixa por ser um item grande.
Terminei a compra rápido, pois estava com pressa, paguei minha compra e fui embora.

Ao chegar em casa, notei que a papeleira não estava na casal e tbm não constava na NF. liguei na loja para solicitar que me enviassem pois precisava do item.

A "gerente" me disse que a loja estava fechando e que no dia seguinte me enviaria.

No dia seguinte, ao combinar a entrega da papeleira que custava em torno de 70 reais, fui surpreendida com a seguinte frase por parte a Vendedora Camila : frete mínimo ******* reais.

Respondi a ela que não seria correto exigir de mim esse pedido mínimo pois havia sido um erro da vendedora, haja vista que fui pessoalmente fazer a compra.

Essa fulana me respondeu que eu é que deveria ficar conferindo minha compra( que por sinal ela mesma havia dito que estava separado no caixa) e que ainda, eu deveria ter visto o valor.

Acontece que, nem todo mundo precisa ficar olhando o valor do que compra, e graças a Deus, eu não preciso.

Liguei para a gerente que me disse ironicamente o seguinte: o erro foi seu de não ver o valor (????)

Agora, o que pensar de uma "gerente" que trata um cliente assim e acoberta um erro do vendedor? Se a loja não sabe da importância desse cargo na solução de conflitos/ imprevistos/GERENCIA, fica difícil fazer negocio.


Ainda me dispus a pagar o frete, mas a grosseria e falta de profissionalismo desses funcionários é algo que não via faz tempo.

Uma dica, não compre nessa loja, pois ante a qualquer imprevisto, você não terá uma gerencia eficiente e um respaldo da loja.

Indico a Papelaria Abelha, no flamboyant, com vendedores bem mais eficientes, competentes e educadas.