Tênis com defeito e falta de suporte do fabricante

Fiz a compra de um tênis da Aramis no Mercado Livre, no dia 07 de julho, o tenis chegou e eu viajei e usei ele neste periodo, usei menos de 10 vezes e ele começou a abrir na lateral em 3 lugares, dois de um lado e dois do outro, entrei em contato com o ML e disseram que e com o fabricante, por vencer a garantia de 30 dias, e a garantia de lei é 90 dias do fabricante, so que entra em contato no sac de vcs e falam que e para entrar em contato pelo whats e entrei em contato com whats e vcs nao respondem, estão negligenciando o direito do cliente, conforme CDC Art. 26, vcs tem que dar auxilio na troca, peço que troquem meu produto, so o que peço, não é justo comprar um tenis caro e em tao pouco tempo sofrer isso.