Descontentamento com compra de veículo
Resolvido
Barueri - SP
28/10/2022 às 16:09
ID: 152606481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei uma Spin ******* na central automóveis de Santana de Parnaíba com o vendedor Ricardo com 15 dias após ter comprado já começou os problemas com a mesma tinha vazamento de óleo de motor e vazamento de água , o mecânico deles veio e levou o mesmo já alertando que havia óleo no reservatório de água ,o mesmo foi e voltou com o mesmo defeito por duas vezes na terceira vez voltou com o vazamento de óleo do motor arrumado e de água mas o reservatório continuava com uma massa de óleo na tampa o mecânico dele disse que era sujeira então levamos em um mecânico de nossa confiança e mandamos lavar todas as mangueiras e o reservatório,o mesmo nos alertou sobre o óleo que seria bom observar depois de trez dias fomos ver e lá estava uma camada de óleo por cima da água entramos em contato com o Ricardo como sempre fizemos e passamos pra ele o ocorrido o mesmo mandou vim pegar o carro no dia 29/09 22 e foi detectado que havia um problema no trocador de calor e tinha entrado e com isso misturado óleo do câmbio na água e virse versa com isso já nos foi dado 3 datas de entrega e sempre nada de entregar hoje está fazendo 29 dias que meu carro está na mecânica e nada gostaria que ou me desse um carro no valor ou me desse meu dinheiro de volta não aconselho e não indico essa agência pra ninguém
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Resposta da empresa
28/10/2022 às 16:15
Boa tarde Sra Marina Gomes do Nascimento.
No contrato assinado pela Sra, deixa claro que não pode levar o veículo em outra mecânica a não ser a autorizada da loja.
Todos os possíveis reparos do veículo foram realizados no prazo correto vigente, cumprindo o prazo exigido por lei.
Sobre a sua não recomendação, estranhamos até porque já vendemos para familiares da Sra.
Att
Réplica do consumidor
28/10/2022 às 16:42
Estou tentando resolver da melhor forma possível e quanto ter levado em outro mecânico foi devido indicação do seu mecânico que já havia lavado o reservatório 3 vezes e continuava com as mesma sujeira ele nos aconselhou a levar pra lavar todo o sistema de água porque ele o mesmo não tinha aparelho pra fazer a lavagem, mas vamos tentar resolver da melhor maneira possível espero volta e dizer problema resolvido por mais obrigada pela atenção até o momento
Réplica da empresa
28/10/2022 às 16:43
Com certeza, a nossa ideia é seguir tendo a Sra como cliente assim como a sua família.
Att
Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 13:34
Boa tarde
Venho aqui me retratar mediante minha reclamação a central automóveis
Venho agradecer ao atendimento e atenção do Ricardo em relação ao meu problema que nos deu todo suporte para que nosso problema fosse solucionado ,já estou com meu carro e funcionando em perfeitas condições de uso obrigada pela atenção e espero ainda está fazendo negócios com vcs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9