Falta de respeito e propaganda enganosa
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/09/2023 às 10:47
ID: 171737723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ver um carro nesta loja, falei que tenho carro de leilão para dar entrada e estava descrito no documento. Perguntei se aceitava, falei que era de financeira porque foi recuperado pela seguradora do banco, quando cheguei na loja depois de 17 km rodado, me deixaram esperando, fui informada que os carros que eu estava interessada não estavam la, mesmo sabendo que eu iria, o dono já começou a falar que carro de financeira não fica descrito no documento e que eu estava sendo desonesta, eu me virei pra ir embora qdo começou as ironias e insultos, qdo fui responde ele entrou na loja e empurrou o funcionário pra dentro pra impedir que este falasse comigo, até nota de dinheiro ele tirou da gaveta pra me humilhar a ponto de me tirar do eixo.
Os carros que estavam nesta loja, estavam batidos, com buracos no painel, e acredito que pela forma de falar seus carros não são de boa procedência já que escondem que são de leilão quando são de financeira.
Nunca fui tão humilhada na minha vida.
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Resposta da empresa
10/09/2023 às 11:22
É com profunda indignação e revolta que respondemos a Sra Camila Munhoz.
Ontem, dia 09/09/23 a mesma compareceu no final da tarde em nosso estabelecimento comercial, levando um veículo para uma avaliação.
Por telefone a Sra Camila havia passado que o veículo dela possuía apenas passagem por leilão de financeira ( o veículo não tinha passado por batida ou colisão ).
Ao chegar na loja, na grande verdade o veículo possuía Sinistro ( o veículo sofreu colisão que afetou a estrutura do veículo), não trabalhamos com veículos sinistrados, cada empresa tem o seu critério para avaliação. A Sra Camila se alterou e quis nos obrigar a aceitar o veículo dela na troca de outro veículo nosso, após explicarmos de modo detalhado e técnico a situação do Sinistro.
Não satisfeita, com uma atitude totalmente desequilibrada, começou a agredir os nossos funcionários de forma verbal e quase chegou as vias de fato. Os nossos funcionários então, disseram que iriam ligar para a polícia caso a mesma não se retirasse do nosso estabelecimento, só então a mesma se retirou.
Temos tudo documentado por gravação através das nossas câmeras.
Caso essa afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e de má fé não seja retirada, tomaremos nossas medidas cabíveis juntamente a nossa equipe jurídica e a Sra responderá por um processo de calúnia e difamação.
Sem mais, Att