Cabo Midi não funciona

Olá, recebemos a reclamação no dia 25/11/******* na mesma data entramos em contato via e-mail no endereço ******* informando como seria o nosso processo de devolução aguardando uma confirmação para que enviássemos uma autorização de postagem para que não houvesse custos ao cliente porém não obtivemos respostas do cliente por isso o processo não foi sequenciado.

Prezados, nesta data referida 25/11/*******, nada recebi através de email da Central Cabos, e revirando minha caixa de entrada, em relação a esta data, encontrei o seguinte poste, fazendo menção desta empresa, a seguir.
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:

Central Cabos (*******)
Sua mensagem não pôde ser entregue. Quando o Office ******* tentou enviar a mensagem, o servidor de email externo retornou o erro abaixo. Isso ocorre provavelmente devido a um problema ou uma política de configuração no sistema de email do destinatário.

Verifique o erro para obter informações sobre o problema. O erro pode dizer o que houve de errado e como corrigi-lo. Por exemplo, se ele diz que a mensagem foi bloqueada por causa de um possível vírus, tente enviar a mensagem novamente sem anexos.

Para Administradores de Email
Esse erro foi relatado por um servidor de email fora do Office ******* e se o remetente não puder corrigir o problema modificando sua mensagem, é provável que se trate de um problema que apenas o administrador de email do destinatário poderá corrigir.

Verifique o erro para obter informações sobre o problema. O erro pode dizer o que deu errado e fornecer pistas sobre como corrigi-lo. Por exemplo, se ele diz que a mensagem foi rejeitada devido a um problema de Estrutura de Política de Remetente (SPF) e você terá que trabalhar com seu registrador de domínio para configurar corretamente o registro SPF.

Verifique o erro para obter informações sobre onde o problema está ocorrendo. Por exemplo, procure por um nome de domínio como https://******* Ele informa qual organização foi responsável pelo erro. O servidor de email do destinatário pode estar causando o problema ou pode ocorrer devido a um serviço de terceiros que sua empresa ou organização do destinatário está usando para processar ou filtrar mensagens de email.

Se você não conseguir corrigir o problema, contate o administrador de email da parte responsável. Pode ser o administrador de email do destinatário, seu admistrador de serviço do host inteligente ou outra semelhante. Forneça o código de erro e a mensagem de erro dessa notificação de falha na entrega (NDR) para ajudá-los a solucionar o problema.
Infelizmente, o suporte do Office ******* não é capaz de ajudar com esses tipos de erros relatados externamente.
Como não entendi nada, peço por gentileza, que reenvia outra mensagem.
Fico no aguardo de maiores detalhes.

Entrei em contato novamente para que possamos resolver essa situação da melhor maneira, é só verificar na sua caixa de entrada ou entrar em contato via whatsapp*******

Como dito antes, já verifiquei novamente, caixa de entrada, destaque, e outro, e também, caixa de Span, e desde o dia 25/11/*******, nenhuma correspondência relacionada e Central Cabos , foi encontrado, vou tentar resolver esta pendência, através do número Whatsapp imposto. Att