Cancelamento do curso

Question

Efetuei a compra do curso INSTALAÇÃO DE ENERGIA FOTOVOLTAICA ( SOLAR) no dia 11/10/*******, e por motivos pessoais precisei cancelar, o cancelamento foi realizado no dia 13/10/******* (Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.)

primeiro me informaram que eu deveria pagar a taxa de cancelamento, questionei e disse que não pagaria. depois de muito tempo fui informado pela Sra PATRICIA que iriam emitir o cancelamento e agendar o pagamento em 4 parcelas (porque eu dividi em 4X), porém, até hoje não me deram rertorno sobre o cancelamento, não emitiram o Atermo de cancelamento, e não me informam quando será feito o "agendamento" do pagamento. Ja faz mais de um mês que foi cancelado e não tenho resposta alguma.