O que aconteceu
Fiz um pix de R$ 48,00 para a empresa fazer buscas de bens em nome de um devedor e simplesmente na plataforma não é possível solicitar. Consta whatsApp para contato *****, porém alegam que: Ocorreu um problema ao realizar a consulta. Tente novamente ou entre em contato com o suporte.
Somente esta informação é fornecida.
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4Interações da reclamação
Central da Consulta - Análise de crédito respondeu
06/10/2026 às 16:47
Olá, Mareli!
Verificamos em nosso sistema e identificamos que não houve uma solicitação de consulta registrada em sua conta, assim como também não consta nenhum registro de erro durante uma tentativa de solicitação.
Nesses casos, recomendamos sempre entrar em contato com nossa equipe de suporte, disponível por WhatsApp e também indicada na própria plataforma. Nossa equipe poderá orientar você passo a passo sobre como realizar a solicitação corretamente.
É importante esclarecer que a realização do pagamento para adicionar saldo à plataforma e a solicitação da consulta são processos diferentes. O pagamento disponibiliza o saldo em sua conta, mas é necessário realizar a solicitação da consulta para que ela seja efetivamente processada.
Caso tenha qualquer dificuldade durante esse processo, nosso suporte permanece à disposição para auxiliar.
Central da Consulta.