Resolvido

Pagamento de serviço de consulta de CPF não realizado e bloqueio de senha

Central da Consulta - Análise de crédito

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pagamento de 35 reais por PIX (agora 3.9.26) para poder consultar apenas CPF de um possível locatário. Não consigo evoluir na plataforma, depois e 3 tentativas bloqueou a senha que estava correta. WhatsApp só por IA que não responde. Como o serviço não foi prestado quero ser restituído.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Central da Consulta - Análise de crédito respondeu

    06/10/2026 às 16:44

    Olá, Dorival!

    Em relação à sua consulta, verificamos em nosso sistema que o pagamento foi identificado e que a consulta foi realizada em seu cadastro no dia 03/09/2026, às 11h38.

    O resultado foi emitido e disponibilizado normalmente. Além disso, às 11h40 do mesmo dia, nossa equipe de suporte encaminhou o resultado em PDF, e consta em nosso atendimento que você confirmou o recebimento e agradeceu pelo envio.

    Caso prefira consultar o resultado diretamente pela plataforma, o acesso também é simples:

    Acesse sua conta utilizando seu login e senha - > Entre na aba Histórico - > Localize a consulta realizada, identificada como 351 - Restrições Essencial - > Confira a data e o horário da consulta - > Clique em Visualizar para acessar o resultado.

    Dessa forma, confirmamos que a consulta foi realizada, disponibilizada em sua conta e também encaminhada em PDF pelo nosso suporte no mesmo dia.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Central da Consulta.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resolveu