Respondida

Reembolso solicitado após compra de consulta de imóveis via Pix sem retorno.

Central da Consulta - Análise de crédito

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra para consulta de imóveis via pix e não recebi retorno referente a consulta disseram que não tinha saldo, só pegaram meu dinheiro e não tive retorno sobre a consulta do imóvel, quero reembolso do meu dinheiro

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Interações da reclamação

  1. Central da Consulta - Análise de crédito respondeu

    06/10/2026 às 16:35

    Olá, Soraya!

    Verificamos em nosso sistema que a consulta foi solicitada no dia 02/09/2026, às 20h33. Na ocasião, nossa equipe de suporte informou, conforme registrado no protocolo do atendimento, que o prazo para conclusão da pesquisa era de até 1 dia útil a partir da solicitação. Essa mesma informação também consta em nossa plataforma.

    A consulta foi concluída dentro do prazo informado e o resultado está disponível normalmente para acesso em sua conta.

    Para visualizar o resultado, basta seguir este passo a passo:

    Acesse a plataforma com seu login e senha - > Na tela inicial, clique em Histórico - > Localize a pesquisa com o status Concluído - > Clique em Visualizar;

    O resultado completo da consulta e a respectiva data de conclusão estarão disponíveis para consulta.

    Dessa forma, reforçamos que a pesquisa foi realizada e disponibilizada dentro do prazo informado no momento da contratação, permanecendo o resultado disponível em sua conta na plataforma.

    Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

    Central da Consulta.