Mandaram grama errada.
Em réplica
Betim - MG
04/06/2024 às 14:05
ID: 190102397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1.******* de grama batatais Plus e me mandaram tudo de Esmeraldas. Liguei para o vendedor Robert que me vendeu ele falou que eu que comprei errado. Mas na NF e nas conversas está bem claro que não foi comprado a Grama batatais Plus / mista. Infelizmente não quiseram resolver meu problema e eu tive que me virar com 1.******* de grama errada na minha propriedade. Vou ter que acionar a justiça para resolver o problema.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 16:18
Boa tarde Thiago!
Lamentamos o ocorrido, mas não fornecemos a grama errada. Você comprou a grama mista também chamada de batatais plus e não a grama batatais nativa, aquela extraída de pastos que também foi oferecida durante a negociação. Você se confundiu nos nomes e por isso não recebeu a grama conforme tinha imaginado. Nesse caso, o cliente comprou um produto imaginando receber outro e não houve confusão da nossa parte, pelo qual explicamos claramente as diferenças nas conversas pelo Whatsapp. Nosso jurídico também está trabalhando para exclarecer todo o ocorrido. Peço a gentileza para remover essa reclamação, tendo em vista que não temos nenhum culpa sobre o ocorrido.
Réplica da empresa
04/06/2024 às 16:19
Boa tarde Thiago!
Lamentamos o ocorrido, mas não fornecemos a grama errada. Você comprou a grama mista também chamada de batatais plus e não a grama batatais nativa, aquela extraída de pastos que também foi oferecida durante a negociação. Você se confundiu nos nomes e por isso não recebeu a grama conforme tinha imaginado. Nesse caso, o cliente comprou um produto imaginando receber outro e não houve confusão da nossa parte, pelo qual explicamos claramente as diferenças nas conversas pelo Whatsapp. Nosso jurídico também está trabalhando para exclarecer todo o ocorrido. Peço a gentileza para remover essa reclamação, tendo em vista que não temos nenhum culpa sobre o ocorrido.