Propaganda enganosa de caneta "milagrosa" para rugas, idoso não consegue cancelar compra.
Respondida
São Leopoldo - RS
13/07/2026 às 16:34
ID: 253799817
Estou fazendo a reclamação em nome do meu avô ***** pois ele é idoso e não entende. Meu avô de 77 anos fez a compra após ouvir a propaganda na radio Caiçara de canetas milagrosas para mulheres que sofrem com rugas, pois a caneta seria uma especie de botox, ele ouviu no radio e comprou para presentear minha avó de 75 anos. As canetas não tem serventia alguma em alguém com essa idade e usaram de [Editado pelo Reclame Aqui] para empurrar os produtos em alguém que infelizmente não entende. Meu avo entrou em contato pelo whatsapp dele (*****) para tentar cancelar a compra e não tivemos sucesso. Se recusaram a cancelar. Se for necessário podemos devolver as canetas pois ela testou somente uma caneta e produto é igual água em alguém nessa idade. Propaganda totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:05
Olá.
Sentimos que a experiência do Sr. Moacir não tenha atendido às expectativas.
Consta em nosso registro que o próprio Sr. Moacir informou que daria continuidade ao tratamento por aproximadamente dois meses para acompanhar a evolução depois que foi feito uma explicação sobre o modo de uso, e se caso não percebesse o resultado esperado, retornaria o contato com nossa equipe. Após esse atendimento, não recebemos novas mensagens ou solicitações de acompanhamento.
De toda forma, queremos compreender melhor a situação e prestar toda a assistência necessária. Entraremos em contato pelo WhatsApp para esclarecer os pontos levantados, verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Paula Karoline
Equipe de Atendimento