Não resolvido

Desrespeito e informação equivocada.

Central Da Saúde

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Há duas semanas pedi um orçamento e perguntei se atendiam na região que eu precisava. Agora, DUAS SEMANAS depois, eles me informaram que não tem pessoal para atender onde preciso. Me fizeram perder todo esse tempo, preencher um cadastro enorme, onde tive que deixar meus dados, para nada!

Frustrante e desrespeitoso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Central Da Saúde respondeu

    16/09/2026 às 09:26

    Olá Ana,

    Pedimos desculpas pela falha de comunicação. Realmente Caju, no Rio de Janeiro, está dentro da nossa área de cobertura, mas na ocasião o time de atendimento não tinha ciência de que a agenda para essa região estava mais apertada que o normal. Achamos que seria possível remanejar horários e rotas para encaixar o seu caso, e só com as informações mais detalhadas é que pudemos verificar que não seria possível.

    Estamos ajustando o processo para que a equipe de atendimento tenha acesso a essa informação de forma antecipada e possa passar com mais precisão aos nossos clientes, evitando esse transtorno. Em paralelo seguimos trabalhando para resolver a indisponibilidade na região, porém realmente no momento não teremos como atender o seu caso.

    Atenciosamente,

    Juliana Valério

    Central da Saúde

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Apesar da agilidade e gentileza dos atendentes, as informações passadas foram equivocadas, me fazendo perder um tempo precioso de tratamento, fora a burocracia envolvida, já que o atendimento seria numa casa de permanencia. E pior foi o descaso e incapacidade de atender em algum momento futuro. Frustrante!