Enganação
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2024 às 14:47
ID: 194033583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm março deste ano tive a infelicidade de procurar a central da visao, passei com um dr agendei os exames caríssimos, e no dia o medico não apareceu para cirurgia pois teve um filho no dia, me atrapalhou no meu trabalho e por aí vai, porém o pior estava por vir se eu passasse de 30 dias dos exames ele me cobrariam novamente para refazer os exames e mais uma consulta, questionei que estava com exames recentes mas a atendente disse que é de médico para médico e minha frustração só aumentou, tive um gasto alto entre exames e consultas e perdi tudo, tinha que ser feito no tempo deles fiquei refém dos 30 dias vou procurar o Celso russomano
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 13:43
Boa tarde Tairine, como vai?!
Somos da equipe do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Central da Visão, recebemos sua queixa e sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido satisfatória.
Afinal, o objetivo da Central da Visão é ajudar quem precisa operar a visão a realizar a sua cirurgia em uma clínica segura e de qualidade.
Conforme conversamos, a sua cirurgia agendada para 03/04/******* precisou ser cancelada de última hora em decorrência do nascimento do filho do cirurgião oftalmologista parceiro. E como se passaram 4 meses desde então, existe a necessidade da realização de novos exames, para garantir a segurança e sucesso da cirurgia. Porém, em nossa conversa, chegamos ao acordo de que o melhor seria reembolsarmos as suas despesas para que você possa decidir como e onde gostaria de seguir com a sua cirurgia.
Novamente, sentimos muito pela situação, pois imprevistos podem acontecer a qualquer momento, mas saiba que a Central da Visão e as clínicas parceiras estão à total disposição para acompanhar e orientar você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Central da Visão