Não resolvido

Recebimento excessivo de ligações após contato com a empresa, mesmo após reclamação.

Central Da Visão

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Após contato com está empresa, passei a receber dezenas de chamadas diariamente, sempre de números diferentes.

Já reclamei pelo site da empresa, mas as ligações não pararam.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Central Da Visão respondeu

    06/02/2026 às 10:31

    Olá, Sr. Jaime!

    Bom dia, como vai?

    Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer desconforto causado.

    A Central da Visão entra em contato apenas com pessoas que se cadastram voluntariamente em nosso site, com o objetivo exclusivo de orientar sobre opções seguras de atendimento oftalmológico.

    Verificamos em nossos registros que recebemos seu e-mail solicitando a exclusão no dia 05/02/2026 às 12:57, e que nossa equipe respondeu às 13:24 do mesmo dia, informando sobre o processo de descadastramento. A exclusão da lista de ligações foi realizada em seguida.

    Reforçamos que respeitamos integralmente a solicitação de não contato e não há novas tentativas de ligação por parte da Central da Visão.

    Caso, em algum momento, deseje retomar o contato ou contar com nosso apoio para sua cirurgia oftalmológica, será um prazer atendê-lo com o mesmo cuidado, respeito e atenção personalizada que dedicamos a todas as pessoas que procuram a Central da Visão.

    Atenciosamente,

    SAC Central da Visão

    0800 608 2130

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não posso afirmar, mas suspeito de eventual vazamento de dados, pois após estabelecer contato via whatsapp com esta empresa, passei a receber uma média de 30 chamadas por dia no meu telefone, todas de números diferentes, que ainda não cessaram.Questiono o respeito à LGPD.

  3. Resposta final da empresa

    09/02/2026 às 09:40

    Olá, Sr. Jaime.

    Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

    Conforme conversamos por telefone no dia 06/02/2026, realizamos uma análise detalhada dos nossos registros internos e confirmamos que houve apenas uma tentativa de ligação por parte da Central da Visão, que não foi atendida, e posteriormente conversas mantida via WhatsApp após o seu pedido de contato inicial.

    Reforçamos que:

    - Não realizamos disparos massivos de chamadas.

    - Não trabalhamos com centrais de atendimento terceirizadas.

    - Possuímos apenas um número oficial de contato.

    - Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

    - Não compramos nem vendemos listas de nomes e telefones.

    Adotamos práticas rigorosas de segurança da informação e tratamento de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Até o momento, não identificamos qualquer evidência de vazamento ou uso indevido de dados em nossos sistemas.

    E como falado ao telefone, caso você deseje compartilhar os números que recebeu as ligações, podemos aprofundar a apuração.

    Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e responsabilidade em todas as interações.

    Atenciosamente,

    SAC Central da Visão

    0800 608 2130