Compra de Pacote Windows 11 PRO + Office 2021 Plus - Recebimento Apenas do Windows, Sem Licença do Office

Olá! Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Entendemos a frustração, e queremos explicar o que ocorreu com total transparência.

O pedido #***** foi realizado próximo às 23h, fora do nosso horário de atendimento (seg. a sex., das 08h30 às 17h30). Nesse período, identificamos que o Microsoft Office 2024 Plus produto adquirido em conjunto com o Windows 11 Pro estava temporariamente sem estoque, o que impediu a liberação automática da licença.

Assim que retomamos o expediente, no primeiro momento do dia seguinte, nossa equipe identificou a pendência, regularizou o estoque, gerou o licenciamento e entrou em contato com o cliente para informar sobre o envio da licença do Office 2024 Plus ao e-mail do cliente.

O próprio cliente confirmou que recebeu o produto e que conseguiu utilizar tudo corretamente, com o pacote completo funcionando conforme o esperado.

Reconhecemos que a experiência gerou preocupação, especialmente por envolver um valor significativo e ocorrer fora do horário de suporte. Reforçamos nosso compromisso com a entrega íntegra de todos os produtos adquiridos e estamos sempre à disposição para garantir a satisfação dos nossos clientes.

Qualquer dúvida adicional, estamos aqui.

Atenciosamente,
Equipe Central das Licenças