Licença de software não recebida após compra online
Resolvido
Ananindeua - PA
10/09/2026 às 20:56
ID: 258741067
Fiz uma compra no site com a promessa de receber a licença em até 05 minutos e já passaram 40 minutos e nada da chave chegar. Estou preocupado.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 21:39
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na liberação da sua licença.
Seu pedido necessitava de uma breve confirmação após a compra, que normalmente realizamos por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp. Excepcionalmente, tivemos uma indisponibilidade desse canal justamente nesse período, o que impediu que a confirmação fosse realizada dentro do prazo habitual.
Assim que identificamos sua solicitação, entramos em contato por um canal alternativo, realizamos a confirmação necessária e sua licença foi liberada com sucesso.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e agradecemos também pela compreensão durante o atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Equipe Central das Licenças
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 22:47
Suporte excelente. Houve um problema técnico e prontamente resolveram a questão. Recomendo a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10