Não consegui ativar e preciso de suporte

Question

Estou tentando contato com o suporte para resolver um problema na instalação da licença do Windows, mas não recebo resposta. Entendo que estamos em época de natal e ano novo, mas deveriam ter uma equipe para esse período! Isso está atrasando meu trabalho, pois dependo do sistema funcionando. Preciso de uma solução rápida.

Accepted Answer

Olá João, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Verificamos sua solicitação e já resolvemos a situação. Como informamos em nossa conversa, identificamos que o problema estava relacionado à compatibilidade da licença adquirida: você comprou a versão Home do Windows, mas em seu computador estava instalada a versão Pro. Realizamos a troca pela licença correta, e agora está tudo funcionando perfeitamente.

Notamos que sua tentativa de contato ocorreu durante nosso período de recesso de final de ano, quando nosso horário de atendimento está reduzido devido às festividades. Mesmo assim, priorizamos sua solicitação e conseguimos resolver rapidamente o problema para garantir que você pudesse usar sua licença sem mais interrupções.

Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar. Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Central das Licenças.

Não consegui ativar e preciso de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor