Não encontrei a licença
Resolvido
Neves Paulista - SP
22/03/2023 às 10:58
ID: 161495997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra com a empresa e até o momento ainda não recebi em meu e-mail de cadastro. Preciso que me enviem com urgência.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 11:12
Olá, tudo bem Rubens?
Conforme nosso contato foi identificado que você cadastrou o e-mail incorretamente em nosso site e por isso não recebeu o e-mail.
No entanto, como mostramos pra você, o acesso a licença também foi enviado de forma automática após a compra para o WhatsApp cadastrado conosco, no qual em uma das mensagens identificadas, informava sobre o envio da licença existia o link https://******* no qual você pode acessar todas as licenças atreladas a você que foram adquiridas conosco sem a necessidade do e-mail.
Corrigimos seu e-mail e reenviamos a licença, e juntos em ligação nosso suporte lhe auxiliou na ativação do produto.
Saliento conforme lhe informei, que não tentou entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento que são ******* ******* *******, WhatsApp******* ou mesmo por e-mail, apenas iniciou a reclamação aqui na plataforma.
Nós da Central das Licenças prezamos pela qualidade aos nossos clientes, espero que tenha tido uma boa experiência com nosso atendimento,
Atenciosamente
Equipe Central das Licenças
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 11:20
Erro meu, cadastrei o e-mail incorretamente e não me atentei. Agradeço a ágil solução do meu problema e peço desculpas pelo inconveniente.
Muito bom o método de verificar a licença por meio do link sem a necessidade de abrir o e-mail toda vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10