Prazo da disponibilidade do Programa - Office ******* Professional Plus
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/08/2024 às 12:57
ID: 195963571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Licença Office ******* Professional Plus - Vitalícios, porém até o momento não disponibilizaram nenhuma orientação de acesso ao programa ou download. Comprei pela boa reputação da empresa e até o momento somente recebi a chave de acesso.
Aguardo um retorno o mais breve possível. Acredito que a solução seja simples.
Cordialmente,
César Augusto Ferreira.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 08:26
Olá, tudo bem Cesar?
Conforme nosso contato, você conseguiu identificar o link para efetuar o download do produto e ele foi enviado junto com o acesso a licença mas por engano acabou não encontrando.
Apenas para fins de registro:
Junto ao seu painel de licenciamento que pode ser acessado pelo e-mail que recebeu inicialmente ou então pelo link https://******* , há um botão escrito Tutorial de Instalação no conteúdo de sua licença e nele possui todo o manual passo a passo em vídeo, bem como todos os links necessários para instalação do produto.
Salientamos que não houve tentativa de contato anterior conosco em nossos meios oficiais, somente diretamente aqui na Plataforma para solicitar suporte. Sempre que precisar de suporte estamos disponíveis em ******* ******* *******, WhatsApp*******, Fone:******* e email: *******
Esperamos que nosso atendimento tenha atendido as suas expectativas.
Atenciosamente
Equipe Central das Licenças
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 11:57
Foi falha de atenção minha - não tinha visualizada as orientações. O time do suporte é nota 1.*******. Repassou todas orientações e consegui fazer a instalação. Fantástico!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10