Reclamação sobre cancelamento indevido de ordem de serviço e descaso com o cliente

Olá! Agradecemos o contato e lamentamos pelo ocorrido.

Entramos em contato com a cliente por telefone para entender melhor a situação, e a própria nos informou que a reclamação foi realizada em nosso perfil por engano.

Com base no relato da cliente, a ocorrência descrita relacionada a ordem de serviço, visita técnica e cancelamento indevido diz respeito à operadora Claro, e não à Central das Licenças. Nossa empresa atua exclusivamente na comercialização de licenças de software, não tendo qualquer relação com serviços de telecomunicações, ordens de serviço ou visitas técnicas.

Orientamos a cliente a registrar a reclamação diretamente no perfil da Claro no Reclame Aqui, para que o caso seja tratado pelo responsável correto e ela possa ter seu problema resolvido o quanto antes.

Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Central das Licenças