Em réplica

Não recebi meu código de rastreio após compra via WhatsApp

CENTRAL DAS PLACAS

cidade: Taubaté

O que aconteceu

No dia 31/08 fiz uma compra na loja Central das Placas (CNPJ 93.867.729/0001-40, site https://centraldasplacas.com.br) através do WhatsApp informado no site. Fui informado que após o pagamento via Pix receberia o código de rastreio, mas desde então não recebi mais contato da empresa, e até a presente data não recebi o produto (o prazo era de até 8 dias úteis). Achei se tratar até mesmo de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], mas o WhatsApp tem o selo da Meta Verified. Quando entro em contato o telefone não atende, é as mensagens do WhatsApp são respondidas apenas por IA, onde sou informado que serei contatado mas não tenho retorno. Tentei também pelo e-mail, sem sucesso. Essa empresa foi sugerida pelo Gemini do Google apos pesquisa, por isso pensei ser legítima, mas parece não ser.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CENTRAL DAS PLACAS respondeu

    10/10/2026 às 12:17

    Olá, Denis Fernandes Maciel Lopes!

    A CENTRAL DAS PLACAS LTDA agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

    Informamos que o atendimento referente à sua manifestação já foi realizado e concluído por nossa equipe responsável. As informações detalhadas foram encaminhadas de maneira privada, visando garantir a proteção e a confidencialidade dos seus dados, conforme as boas práticas de segurança, considerando que o Reclame Aqui é uma plataforma pública.

    Nosso compromisso é atuar com seriedade, transparência e dedicação em cada atendimento, buscando sempre a satisfação e a confiança de nossos clientes.

    Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe CENTRAL DAS PLACAS LTDA

  2. Consumidor respondeu

    10/10/2026 às 14:59

    Não recebi nenhum contato da empresa, seja por e-mail ou WhatsApp. E ao contatá-los continuo sem resposta.