Central Das Plantas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 09:37

ID: 247146129

Olá, bom dia.

Meu nome é *****. No último sábado, dia 25 de abril, estive na loja de vocês na *****, n *****, em *****, acompanhado da minha noiva, sogro, sogra e cunhada. Fiquei cerca de uma hora na loja escolhendo aproximadamente 8 plantas, além de vasos, para o meu apartamento. O valor total da compra ficaria em mais de R$ 3.200,00.

Ao final, no momento de fechar a compra, fui informado pela atendente de que seria cobrado R1.500,00 apenas para o plantio nos vasos e mais R$150,00 pela entrega, mesmo eu morando a aproximadamente 23 km da loja, no centro de Belo Horizonte.

Considero esses valores extremamente abusivos e completamente fora de contexto, especialmente para um cliente que está prestes a gastar mais de R$ 3.000,00 na loja. Quando tentei negociar, a pessoa que parecia ser a gerente demonstrou total falta de respeito e de interesse: sem qualquer empatia ou boa vontade, limitou-se a dizer cobra 900 reais e saiu andando, dando as costas, ignorando completamente o cliente e a situação.

Diante desse tipo de postura, deixei toda a compra na loja.

Estou registrando esta reclamação porque o que vivenciei foi um atendimento lamentável, aliado a uma política comercial que beira o desrespeito ao consumidor. É difícil entender como uma empresa aceita perder uma venda de mais de R$ 3.000,00 por intransigência, falta de preparo da equipe e ausência total de flexibilidade e consideração com o cliente.

Senti-me claramente desvalorizado, mal atendido e desrespeitado. Não pretendo voltar à loja de vocês e, além disso, faço questão de não recomendar o estabelecimento a ninguém do meu círculo de convivência.

Espero que este relato sirva, no mínimo, para que a diretoria tome ciência do tipo de atendimento que está sendo oferecido e da imagem que está sendo construída da marca junto aos clientes.