O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site referente a 3 volumes - apostilas -Escrevente- TJ SP no dia 01/10/26. Observei que não havia informações no site do envio e ao entrar em contato com a Empresa foi me encaminhado somente 2 volumes. O atendendente disse que uma das apostilas anunciadas pelo site estava em falta e que seria providenciado o reembolso, contudo isso ainda não ocorreu, tampouco um prazo para isso.
Na falta do produto, o valor total não deveria ser cobrado, tampouco deveria constar o anúncio no site, evitando o presente prejuízo. Aguardo reparo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Central de Concursos respondeu
23/10/2026 às 10:28
Olá, Silvana!
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação em receber todos os volumes adquiridos.
Após verificarmos o caso, esclarecemos que um dos volumes estava temporariamente indisponível no momento do envio. Por isso, foi combinado com você o envio dos materiais disponíveis e o encaminhamento do volume restante assim que estivesse disponível.
O envio da apostila pendente já está sendo providenciado, conforme o prazo combinado diretamente com você. Também esclarecemos o desencontro de informações ocorrido durante o atendimento e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento.
Após receber o material e concluir esta tratativa, pedimos que avalie o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Central de Concursos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Depois da reclamação foi resolvido, porém foi desagradável ter que reclamar.