Retirada de dois veículos comprados
Não respondida
Içara - SC
29/07/2026 às 10:14
ID: 255110087
Título da Reclamação:Atraso na entrega de veículo sendo que o prazo máximo é de 20 dias já são 28 dias aguardando notal fiscal para retirar dois veículos com pagamento 100% quitado Lotes [ *Renault Duster Dynamique 4x4 2.0 Flex Manual 2014/2015 - #96559b34*
*Renault Duster Dynamique 4X4 2.0 Flex Manual 2014/2015 - #4ac7a74d*]
Texto da Reclamação:Comprei dois veículos por meio da plataforma SYX Global (Central de Materiais), referente aos lotes [ Renault Duster Dynamique 4x4 2.0 Flex Manual 2014/2015 - #96559b34*
*Renault Duster Dynamique 4X4 2.0 Flex Manual 2014/2015 - #4ac7a74d*]. O pagamento do bem foi realizado de forma integral (100% quitado) e devidamente compensado.No entanto, o prazo máximo estipulado em contrato para a liberação/entrega do veículo já expirou há 8 dias, e até o momento não recebi o termo de liberação para a retirada do automóvel.Estou com o valor investido preso, cumprindo rigorosamente com todas as minhas obrigações financeiras e contratuais, enquanto a empresa descumpre o prazo acordado. As tentativas de contato com o suporte não resolveram o problema de forma definitiva.Diante do claro descumprimento contratual e com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo que a SYX Global se manifeste imediatamente para:Apresentar uma data exata e imediata para a liberação/entrega do veículo;Ou, caso não haja previsão, dar andamento à rescisão contratual com a devolução integral e corrigida de todos os valores pagos.Aguardo um posicionamento urgente.