Serviço Ineficaz e Recusa de Reembolso - *****

Contratei o serviço da ***** acreditando na proposta divulgada pela plataforma de ampliar visibilidade profissional e possibilitar contato com potenciais pacientes. Entretanto, após o pagamento do plano, não obtive qualquer retorno efetivo, nenhum contato útil e nenhuma conversão de paciente, tornando o serviço totalmente ineficaz para a finalidade anunciada.

A empresa tenta justificar a ausência de resultados apresentando métricas internas de ***** impressões e ***** visitas ao perfil, porém esses números não representam benefício concreto ao consumidor. Visualizações sem qualquer contato efetivo não demonstram qualidade ou efetividade do serviço contratado.

Além disso, a própria plataforma incentiva o profissional a acreditar que terá maior alcance e possibilidade de captação de pacientes, criando legítima expectativa de retorno. Contudo, após o investimento realizado, o resultado foi absolutamente inexistente.

Solicitei amigavelmente o estorno do valor pago, diante da total ausência de utilidade prática do serviço, porém a empresa se recusou a devolver os valores, alegando cláusula de não reembolso. Entendo que cláusulas dessa natureza podem ser consideradas abusivas quando há evidente falha na prestação do serviço e desequilíbrio na relação de consumo, conforme prevê o *****.

Ressalto que não estou reclamando pela ausência de garantia de pacientes, mas sim pela inexistência completa de qualquer retorno minimamente útil após o investimento realizado. O consumidor não pode arcar sozinho com todo o prejuízo enquanto a empresa apenas apresenta números genéricos de visualização sem resultado concreto.

Dessa forma, deixo registrada minha insatisfação com a plataforma e reitero meu pedido de estorno do valor pago, esperando uma solução amigável antes da adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.