Cliente solicita estorno de compra de edredom após devolução não processada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 15:49
ID: 254003521
Fiz a compra de um edredon que não gostei. Na Internet é uma coisa, mas na realidade é outra. Devolvi conforme o combinado. Eles receberam a mercadoria no dia 06.07.26, de acordo com o site do correio.
Acontece que eles disseram que iam entornar a compra, mas até agora nada. Compra feita com o cartão.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:54
Olá, Luiz
Como foi conversado ontem através do Whatsapp, o estorno já foi realizado no seu cartão de crédito, porém, leva um tempo para ser processado pela operadora do cartão.
Também peço que confirme se recebeu o e-mail de cancelamento do pedido.
Será enviado o comprovante pelo Whatsapp.
Atenciosamente,
Central do Alérgico.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:01
X
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7