Produto não recebido dentro do prazo de entrega estendido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 20:15
ID: 251266761
Realizei a compra dos produtos conforme pedido anexo, com prazo de entrega inicialmente previsto para 02/06. Posteriormente, a empresa prorrogou unilateralmente a entrega para 09/06, prazo que também não foi cumprido.
Desde então, tenho buscado informações por meio dos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp, sem obter esclarecimentos adequados ou uma solução efetiva para o problema.
A situação é ainda mais grave porque os produtos foram adquiridos em razão de uma necessidade relacionada à minha saúde, motivo pelo qual a entrega dentro do prazo era essencial. A falta de comprometimento da empresa, somada à ausência de informações claras, demonstra total desrespeito ao consumidor.
Diante do descumprimento contratual, solicito a imediata entrega dos produtos ou, alternativamente, o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Caso a situação não seja resolvida de forma célere, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, incluindo pedido de reparação pelos prejuízos sofridos.
Aguardo solução urgente.