Meu aquecedor Rinnai parou de funcionar e a Central dos Aquecedores não resolve

Adquiri junto a empresa Central dos Aquecedores no RJ, um aquecedor da marca Rinnai, em 08/07/2026. Ocorre que, menos de 3 meses após a instalação o aquecedor deixou de funcionar. Entrei em contato com a Central dos Aquecedores e, num primeiro momento fui ignorada, entrei novamente e prometeram me enviar um técnico, no dia marcado fiquei aguardando e o técnico não apareceu, me prometeram um técnico hoje e, mais uma vez, acabaram de informar que o técnico não poderia vir. Infelizmente cancelei dois compromissos essa semana e, agora querem agendar para amanhã, mas não tenho mais confiança na empresa, aliás, se tivesse feito uma pesquisa antes, creio que sequer teria contratado a referida empresa para adquirir meu aquecedor. Chovendo reclamações ignoradas sumariamente no Reclame Aqui contra a referida empresa. O pior é que tenho uma idosa de 83 anos com cardiopatia severa e meu neto de 7 anos tem paralisia cerebral. Os banhos tem se tornado uma operação de guerra. A Rinnai tinha obrigação de fiscalizar seus representantes.