Camarote Vila Serviço all inclusive não cumprido (superlotação e estrutura inadequada)
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
18/02/2026 às 20:10
ID: 241021245
Título da reclamação:
Camarote Vila Serviço all inclusive não cumprido (superlotação e estrutura inadequada)
Descrição:
Venho por meio deste registrar reclamação formal referente à minha experiência no Camarote Vila, no dia 14/02/2026, durante o Carnaval de Salvador.
Adquiri dois ingressos (01 feminino e 01 masculino), no valor total de R$ 3.520,00, com a promessa de serviço all inclusive, conforto e estrutura adequada. No entanto, o que foi entregue esteve totalmente em desacordo com a oferta divulgada.
Durante todo o período em que permaneci no evento, enfrentei os seguintes problemas:
Superlotação extrema do espaço;
Filas excessivas e constantes para banheiros, bebidas e alimentação;
Alimentação de péssima qualidade, com poucas opções e incompatível com um serviço all inclusive;
Estrutura insuficiente para comportar o público presente, tornando impossível usufruir do serviço contratado.
Os transtornos ocorreram de forma contínua, caracterizando falha grave na prestação do serviço e descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito reembolso do valor pago, integral ou proporcional, uma vez que não foi possível usufruir do serviço conforme anunciado.
Anexo a esta reclamação fotos, vídeos, comprovante de compra e registros da divulgação do evento, que comprovam os fatos relatados.
Aguardo retorno com uma solução adequada.
Dados do comprador
Nome: *****
CPF: *****
Telefone: *****
Dados dos usuários do camarote
Nome Tarcísio Matias e *****.