Cobrança duplicada de ingressos para o Camarote Cabana no Carnaval de Salvador.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
24/02/2026 às 12:49
ID: 241534675
Olá, boa tarde!
Me chamo *****.
Estive no aeroporto de Salvador no dia 16/02 na loja da Central do Carnaval passei com a vendedora Paula, que me vendeu 2 avulsos por R$ 260,00 cada um, totalizando R$520,00, para o Camarote Cabana.
Fiz o pagamento via pix, pela Caixa Econômica Federal no qual debitou diretamente da minha conta, todavia deu erro na máquina, e não saiu o comprovante da compra para a vendedora e ela disse que como não havia saído, é porquê o pagamento não havia sido finalizado, contudo o valor saiu da minha conta e não retornou e para não perder o dia do camarote, eu passei o valor em meu cartão Bradesco que já está para ser debitado.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 14:57
Olá Jonas, boa tarde! Como vai? Pedimos desculpas pelo inconveniente, a máquina deu algum erro de comunicação e o pix não constava como confirmado naquele momento. Nós tentamos estornar o valor por duas vezes e por algum motivo o estorno também não estava conseguindo ser concluído. Mas agora já fizemos o pix diretamente para a conta informada por você e está tudo certo. Agradecemos pela sua compreensão.
Att,
Central do Carnaval
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 15:40
Senti que não levaram meu caso muito a sério, tive um pouco de dor de cabeça pra resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7