Central do carnaval

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/02/2026 às 13:07

ID: 240659067

Central do carnaval, estive na Central na terça dia 10/02/26 a noite com agendamento de horário para retirar os meus abadás, abadás estes que eu já havia trocado o voucher da compra pelos passaportes ao portador no dia 18/01 em um stande em frente a CA no 3 piso do Shopping da Bahia. Pois bem, quando entreguei os passaportes para atendente, ela me informou que eu teria que ir a central do cliente, pois os meus passaportes estavam bloqueados. Ao chegar na central do cliente, a atendente fez a consulta no sistema através do meu documento e disse que seria preciso levar meus passaportes e documento para a supervisão/gerencia verificarem, mais de 25 minutos depois ela retornou informando que eu teria que comprovar a compra, através das faturas do meu cartão, se não eu não conseguiria retirar meus abadás, pedi um explicação e não me deram, tive que dizer a eles que eu poderia abrir meus aplicativos e procurar nas faturas antigas, mas que eu não faria, uma vez que minha compras haviam sido feitas em março 2025, em janeiro em já havia feito a troca pelo passaporte ao portador, que na troca me solicitaram o comprovante de quitação, e que a própria Central informa que a partir daquele momento qualquer pessoa poderia retirar, e ainda sim, eu que titular a compra estava tentando fazer a retirada e não estava conseguindo, pois bem, fiquei neste impasse dentro da central quase 1 hora e meia para poder pegar algo que eu comprei e paguei. A muitos anos compro na Central e nunca passe por este constrangimento, então por favor, melhorem, pois foi humilhante pra mim, está rodeada por diversas pessoas, explicando algo não seria necessário e pior a central sem me dar uma explicação e tão pouco um pedido de desculpas.