Respondida

COBRANÇA INDEVIDA

Central do Frete

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A CENTRAL DO FRETE ESTÁ COBRANDO UM FRETE QUE JA FOI DEVIDAMENTE PAGO CONFORME CADASTRO ESCOLHIDO NO SITE MEUS FRETES SÃO TODOS PAGOS ANTES DA COLETA (PAGAMENTO PRÉVIO). ACREDITO QUE ESSA PRÁTICA É PARA LEVAR O CLIENTE A PAGAR DUAS VEZES, POIS COM FREQUÊNCIA FAZEM ISSO.

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Interações da reclamação

  1. Central do Frete respondeu

    31/07/2026 às 14:31

    Olá, Eliane!

    Verificamos a sua solicitação e identificamos que o caso já está sendo tratado diretamente pelo nosso time de atendimento, que prestou os esclarecimentos e permanece aguardando o seu retorno pelo ticket para dar continuidade à análise.

    Reforçamos que a Central do Frete não realiza cobranças em duplicidade de forma intencional. Sempre que identificamos qualquer divergência de pagamento ou informação, nosso time realiza a conferência e toma as providências necessárias para a regularização.

    Permanecemos à disposição para concluir o seu atendimento pelo canal já aberto e encontrar a melhor solução para o seu caso.

    Atenciosamente,

    Time Central do Frete

    [email protected]