Cobrança indevida de assessoria não solicitada no site do passaporte
Respondida
Florianópolis - SC
06/03/2026 às 14:15
ID: 242522769
Entre no site central do passaporte, preenchi todo formulário da polícia federal achando que iria emitir minha primeira via e tive uma supresa
Paguei o valor de R$ 249,00 por uma assessoria que eu nem pedi, quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 12:43
Olá,
Informamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial para comunicação. Para uma solução mais rápida de seu caso, fale conosco via e-mail (disponível no rodapé de todas as páginas de nosso site)
Entramos em contato com o consumidor(a) na mesma data da reclamação para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar o caso conforme sua demanda.
Por fim, comunicamos que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida em tempo hábil. Agradecemos ao Sr. Caio pela presteza e cordialidade que teve para conosco durante o nosso contato.
Permanecemos a disposição, Caio :).
Att.,
Equipe de Atendimento