Estorno de Pagamento Duplicado Indevidamente para Passaportes na Central de Passaporte
Resolvido
Bauru - SP
17/03/2026 às 11:26
ID: 243502207
Fiz dois pagamentos na CENTRAL DE PASSAPORTE no dia 16/03/2026. Porém, fui induzido ao erro, pois pensei estar pagando diretamente ao governo para receber dois passaportes, meu e de minha esposa. Quero o extorno dos valores pagos.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 18:38
Olá,
Informamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial para comunicação. Para uma solução mais rápida de seu caso, fale conosco via e-mail (disponível no rodapé de todas as páginas de nosso site)
Entramos em contato com o consumidor(a) na mesma data da reclamação para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar o caso conforme sua demanda.
Por fim, comunicamos que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida em tempo hábil. Agradecemos ao Sr. Jesiel pela celeridade e cordialidade que teve para conosco durante o nosso contato.
Permanecemos a disposição, Jesiel :).
Att.,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 19:50
A empresa parece ser séria, porém não é clara no serviço oferecido. Fiz o pagamento referente ao passaporte e estranhei o email recebido ser .com.br e não .gov.br que é sempre oficial do governo, pois ao entrar no .Gov.Br, pensei estar no site oficial ao fazer o cadastro. Pensei que fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] e entrei em contato com a empresa que pediu os comprovantes e fizeram a devolução no mesmo dia da reclamação. Enfim, não sei o que esta empresa realmente faz, mas devolveram o dinheiro. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8