Pagamento de GRU não reconhecido pela Polícia Federal

Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 13:23
ID: 242164101
Entre no site da Polícia Federal e ao ir para pagamento, fui direcionada para vocês.
Efetuei o pagamento, porém a Polícia federal não reconhece a GRU
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:41
Olá.
A Central do Passaporte é uma empresa privada de assessoria especializada, não possuindo qualquer vínculo, afiliação ou redirecionamento com o site oficial da Polícia Federal.
O acesso ao nosso site ocorre por acesso direto sendo claramente informado em nossas páginas que se trata de serviço privado.
Caso tenha efetuado pagamento e não deseje prosseguir com o serviço, pedimos que nos informe para que possamos verificar e orientar quanto aos próximos passos.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Att.,
Equipe de Atendimento
Meu passaporte
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 16:38
Gostaria que estornassem o valor pago a eles.
Estava no site da Polícia Federal e de alguma forma fui redirecionada a eles, sem que eu percebesse.
Não tenho interesse no serviço deles.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 17:48
Foram honestos e estornaram o valor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9