Pagamento [R$ 249,00] para renovação de passaporte em site não oficial - Solicitação de estorno
Respondida
Campinas - SP
05/03/2026 às 20:12
ID: 242457433
Entrei no site central do passaporte pensando que estária preenchendo o formulário da polícia federal - site bastante tendencioso e mal intensionado!
Paguei o valor de R$ 249,00 renovação de passaporte achando que eram a guia de recolhimento !
Quiero meu dinheiro de volta (dentro do prazo de 7 dias) aguardo retorno inmediantamente!!!!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 18:29
Olá,
Informamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial para comunicação. Para uma solução mais rápida de seu caso, fale conosco via e-mail (disponível no rodapé de todas as páginas de nosso site)
Entramos em contato com a Sra. Luciana em 14/03/2026, mas até a presente data (17/03/2026) não recebemos seu retorno.
Pedimos, gentilmente, para que responda nosso e-mail para que possamos esclarecer a situação e solucionar o caso. Por gentileza, NÃO avalie nosso atendimento ainda, até que seja concluído o atendimento.
Aguardamos sua resposta no e-mail e permanecemos a disposição, Luciana :).
Att.,
Equipe de Atendimento