Solicitação de estorno de pagamento para renovação de passaporte não reconhecido pela Polícia Federal

Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 17:34
ID: 243551847
Pesquisei num site de consulta para renovação do passaporte e fui direcionado para o CENTRAL DO PASSAPORTE.
Realizei o pagamento para renovação, porem o pagamento não consta no site da POLICIA FEDERAL,
Solicito estorno imediato do valor pago de R$249,00.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 22:21
Olá,
Informamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial para comunicação. Para uma solução mais rápida de seu caso, fale conosco via e-mail (disponível no rodapé de todas as páginas de nosso site)
Entramos em contato com o consumidor(a) na mesma data da reclamação para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar o caso conforme sua demanda.
Por fim, comunicamos que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida em tempo hábil. Agradecemos ao Sr. Marcus Vinícius pela presteza e cordialidade que teve para conosco durante o nosso contato, o que tornou a solução do caso muito mais ágil.
Permanecemos a disposição, Marcus :).
Att.,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:04
Atendeu a expectativa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8