Solicitação de estorno de pagamento para renovação de passaporte não reconhecido pela Polícia Federal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/03/2026 às 17:34

ID: 243551847

Pesquisei num site de consulta para renovação do passaporte e fui direcionado para o CENTRAL DO PASSAPORTE.

Realizei o pagamento para renovação, porem o pagamento não consta no site da POLICIA FEDERAL,

Solicito estorno imediato do valor pago de R$249,00.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 22:21

Olá,

Informamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial para comunicação. Para uma solução mais rápida de seu caso, fale conosco via e-mail (disponível no rodapé de todas as páginas de nosso site)

Entramos em contato com o consumidor(a) na mesma data da reclamação para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar o caso conforme sua demanda.

Por fim, comunicamos que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida em tempo hábil. Agradecemos ao Sr. Marcus Vinícius pela presteza e cordialidade que teve para conosco durante o nosso contato, o que tornou a solução do caso muito mais ágil.

Permanecemos a disposição, Marcus :).

Att.,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 11:04

Atendeu a expectativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8