Preço divergente na gôndola e recusa de cumprimento do CDC na Central Doces

Não respondida
Osasco - SP
26/02/2026 às 12:47
ID: 241756933
Prezados,
Gostaria de saber o que a empresa Central Doces pensa referente a preço errado na gôndola?
È obrigação do cliente ler a estique de todos os produtos que esta comprando?
Pois bem, hoje pela manha estive na loja onde o preço do produto OVOMALTINE estava errado (inverteram o preço do 190gr com o de 300gr).
Eu Alessandra como cliente não vou ficar parando para ler, e quando chegou no caixa divergência no valor. A caixa chamou a gerente (não perguntei o nome), e a mesma informou que não poderia fazer nada nessa questão, sendo que poderia dar desconto somente se o produto estiver divergente, que no meu caso nao se enquadrava ja que os preços estavam trocados na gôndola onde EU cliente deveria de ler a descrição do produto para me certificar do preço. Solicitei o livro do CODIGO DO CONSUMIR, a mesma me trouxe mas nao apresentou o código de lei onde mostrava que ela estava certa e eu errada. FIRMOU que não iria efetuar o desconto, finalizei minha compra e fui embora.
Gostaria de saber da empresa referente a esse ocorrido.
CODIGO DO CONSUMIDOR
Quando o preço na prateleira está diferente do caixa, prevalece o menor valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 35). O consumidor tem direito a pagar o preço anunciado, independentemente de erro humano ou da etiqueta. Tire foto da etiqueta, chame o gerente e, se necessário, denuncie ao Procon (151).
OBS; NAO É PELO VALOR E SIM PELO COMPRIMENTO DA LEI.
FICOM NO AGUARDO DO RETORNO.
GRATA
ALESSANDRA