Atraso na entrega via sedex

Question

Pela primeira vez efetuei uma compra no site  com o intuito de receber dentro do prazo estipulado por eles via Sedex. Porém dias passaram e nada, tento contato por e-mail,telefone ,sem êxito. Acreditei na seriedade da empresa que no fim não atende e nem ficam a disposição de seus clientes quando necessitam. Gostaria de ter o meu dinheiro de volta! Nunca tive problema com site nenhum,mas por decisão de querer inovar acabei sendo prejudicada. No site do Correios no rastreamento  não consta a postagem do objeto que dizem ter postado a dias !