Solicito cancelamento e reembolso de ingressos para evento

Olá, Fernando!

Agradecemos o seu contato. Compreendemos a sua situação e lamentamos que você não possa comparecer ao evento no dia 17/10/2026.

No entanto, informamos que não será possível realizar o cancelamento e o reembolso do seu pedido.

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento e a solicitação de reembolso para compras realizadas fora do estabelecimento comercial devem ser exercidos no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.

Como a sua compra foi efetuada em 12/05/2026 e a solicitação de cancelamento foi realizada em 07/10/2026, o prazo legal estipulado já se encerrou.

O que você pode fazer:

Como os ingressos permanecem válidos, sugerimos que você verifique a possibilidade de repassá-los ou doá-los a um amigo ou familiar que possa comparecer no seu lugar no dia do evento.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Central dos eventos

Olá, Fernando!

Lamento pela situação de saúde e desejo melhoras.

Como somos apenas a empresa intermediária de venda dos ingressos, não temos autorização para efetuar cancelamentos e reembolsos fora do prazo do Código de Defesa do Consumidor (que é de até 7 dias após a compra). Por isso, precisamos seguir essa regra.

Para compras futuras, oferecemos em nosso site a opção de proteção do ingresso, que garante o reembolso em casos de imprevistos e saúde.

Como seu ingresso continua válido, sugerimos a possibilidade de repassá-lo ou doá-lo para algum amigo ou familiar.

Qualquer outra dúvida, fico à disposição!

Atenciosamente,

Central dos eventos