Paguei por um Drone Novo e Recebi um Usado

Respondida
Goiânia - GO
01/09/2022 às 15:28
ID: 149492891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Drone Mavic 2 Pro no site do Submarino que era vendido e entregue pela Central Drone, também possui o nome de CSHR Equipamentos Aeronáuticos. Ainda perguntei se o equipamento era novo, pois o Mavic 2 Pro já foi descontinuiado pela DJI há algum tempo, responderam que sim, que era novo, entretanto, ao receber o produto, ele tinha diversos detalhes de uso, baterias arranhadas, caixa com detalhes de uso, sem os lacres, com lacres da própria empresa, controle com arranhões.
Ainda bem que o produto foi adquirido no site da Submarino, se não, provavelmente teria problemas para devolvê-lo.
Rapidamente solicitei a devolução do produto dentro dos 7 dias, acho que não terei problemas com a devolução em função da Submarino.
Escrevo isso apenas para alertar os demais consumidores em relação à essa empresa, que ao meu ver se mostrou não muito preocupada com o cliente.
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 16:11
Boa tarde.
Conforme informado ao senhor anteriormente, o equipamento é novo. Recebemos a devolução do produto e constatamos que a caixa que ele foi enviado nem foi deslacrada.