Produto com defeito, demora na troca e custos de envio abusivos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2025 às 21:46
ID: 228115581
Fiz a compra do lovense lush 2 [ um toy apenas para conectar nos sites que trabalho] pouco tempo apos a compra percebi que o produto estava com problema na parte do carregador, falando com outras pessoas descobri que há um problema recorrente nesse modelo sendo assim informei a loja que gostaria de fazer a troca e perguntei se seria possível o upgrade para o Lush 3 e disse que pagaria a diferença de valor se fosse o caso ja que tem o carregador diferente, eles falaram que sim então eu tive que tirar do meu próprio bolso o valor do envio para que eles avaliassem o produto em até 20 dias, passou-se mais de 20 dias e hoje agora que entrei em contato a loja em forma que é possível fazer a troca somente para o lush 2 e que eu também terei que arcar com os custos do envio novamente. Entendo que alguns protocolos devam ser seguidos mas acho um descaso com consumidor pagar mais de mil reais em um produto e depois de aguardar tanto tempo ter que lidar com a perda do investimento que fiz e ainda pagar pelo reenvio. simplesmente nao achei o suporte eficiente